7h00 Thứ 5 trên HTV7
Hotline: 0938.573.179
Tiêu điểm
Quà Việt trao tay
Xem chương trình hay, nhận quà liền tay
Quà chất lượng - Bếp yêu thương
Quà Việt cho gia đình
Quà Việt - Đến mọi nhà
Chắp cánh quà Việt
Nhanh tay rinh quà Việt
Quà Việt hàng Việt kỳ 170: Ẩm thực lên ngôi
Xem ti vi - rinh quà Việt
Quà Việt gõ cửa tận nhà
May mắn mỉm cười nhiều lần và nhân đôi
Quà tặng hấp dẫn khi xem truyền hình
Quà Việt đến với mọi miền
Cất cánh dễ dàng hơn cùng Long Việt
Khán giả thân thiết trúng thưởng "Quà Việt Hàng Việt"
"Quà Việt - Hàng Việt" - Niềm vui mỗi tuần
Quà Việt hàng Việt đến với mọi nhà
Niềm vui được nhân đôi
Niềm vui 07h00 sáng thứ 5 hàng tuần
May mắn mỉm cười với khán giả gắn bó cùng chương trình
Quà Việt - Hàng Việt - Niềm vui Việt
Quà tặng cho gia đình
Khán giả miệt thứ nhận thưởng "Quà Việt - Hàng Việt"
May mắn nhận quà khi xem chương trình Đồng hành hàng Việt
Chủ nhân mới của chuyên mục "Quà Việt Hàng Việt"
Xem chương trình hay nhanh tay rinh quà
Nhiều niềm vui từ chương trình Đồng hành hàng Việt
Hai khán giả nữ tiếp theo nhận thưởng Quà Việt - Hàng Việt
Hai khán giả nữ may mắn của chương trình "Đồng hành hàng Việt" kỳ 148
"Quà Việt - Hàng Việt" gặp lại người quen
Khán giả các tỉnh liên tiếp nhận giải từ chuyên mục "Quà Việt - Hàng Việt"
Tiền Giang - xứ sở ốc gạo
Hồng Ngự - Đậm đà Sông Quê
Ký hợp đồng tài trợ chính thức Hội nghị cấp cao APEC 2017
Những khán giả may mắn tiếp theo của chương trình
Khán giả TP.HCM liên tiếp nhận quà từ "Đồng hành hàng Việt"
Đồng hành hàng Việt - Mang niềm vui cho người tiêu dùng Việt
Đồng hành cùng người tiêu dùng Việt Nam
Tham gia nhận quà từ Đồng hành hàng Việt
Hai khán giả quận Thủ Đức nhận quà trong kỳ 131
TP. Hồ Chí Minh: Dùng điện thoại soi nguồn thịt heo
Kienlongbank tặng 5.000 món quà dịp Giáng sinh
Thực phẩm từ yến giúp phụ nữ đẹp hơn
Ngành điều về đích sớm
Hành trình Về với yêu thương
Phần thường 4 triệu đồng dành cho chủ nhân giải thưởng Quà Việt - hàng Việt kỳ 130
Các giải thưởng "Quà Việt hàng Việt" đã có chủ nhân
Chủ tịch UBND tỉnh cảm ơn những tấm lòng hảo tâm giành cho Quảng Bình
Bản tin doanh nghiệp tổng hợp

Thước đo sự hài lòng của người dân

Ngày đăng: 29-03-2016

Mà thực chất là điểm lại những hay dở, ưu khuyết của cả một quá trình điều hành đất nước để rồi, sau kỳ họp này, một bộ máy lãnh đạo mới của Nhà nước và Quốc hội sẽ ra mắt, gánh vác nhiệm vụ được lãnh đạo và Quốc hội khóa cũ chuyển giao. Người dân đang kỳ vọng vào một sự thay đổi mạnh mẽ, khi tất cả các báo cáo kiểm điểm đều nhận thấy nhiệm kỳ qua, công tác điều hành vẫn còn một số lĩnh vực chưa thực sự làm hài lòng dân. Hay nói cách khác, làm hài lòng dân là thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy Nhà nước. 

Ảnh minh họa

Không phải bây giờ chúng ta mới nói đến “sự hài lòng của người dân” đối với bộ máy Nhà nước. Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh thường nói: “Cán bộ cách mạng là công bộc, là đày tớ của Nhân dân”. Gọi là “công bộc” vì anh là cán bộ nhà nước, chỉ làm việc công phục vụ Nhân dân - những người đã tin tưởng bầu cho mình. Bác còn dặn: Người làm việc cho dân phải “Cần kiệm liêm chính chí công vô tư”. Tức là phải “phục vụ dân chứ không phải để đè đầu cưỡi cổ dân”, không để dân phàn nàn.

Có lẽ vì thế mà trong tất cả các báo cáo kiểm điểm nhiệm kỳ của Quốc hội, Chủ tịch nước, Chính phủ, bên cạnh thành tựu đều thẳng thắn nhìn nhận những tồn tại, khuyết điểm của mình trong một số công tác, lĩnh vực cụ thể, chưa thực sự làm dân hài lòng. Nhắc lại chuyện cũ để thấy rằng, một bộ chỉ số về “sự hài lòng của người dân” đối với các cơ quan nhà nước là điều hết sức cần thiết để khắc phục căn bệnh nói chung chung, làm chung chung và nếu có khuyết điểm, thì đó cũng là “khuyết điểm chung chung” tồn tại bấy nay.

“Chỉ số hài lòng của người dân” hiểu theo góc độ quản lý nhà nước là mức độ hoàn thành công việc của hệ thống này khi được dân giao phó, ủy quyền theo hiến pháp và pháp luật. Uy tín, thứ hạng của quốc gia là những vấn đề lớn nhưng lại bắt đầu từ những cái rất cụ thể như: sự hấp dẫn của môi trường đầu tư, sự thông thoáng, nhanh gọn của thủ tục hành chính, đạo đức công vụ của cán bộ công chức, sự minh bạch của nền kinh tế…, và dứt khoát không thể không quan tâm đến  tình trạng tham nhũng.

Đã có nhiều địa phương bứt phá bằng cách cho dân chấm điểm bộ máy công quyền. Nhưng một khi tâm lý ngại đụng chạm chưa chấm dứt thì những con số 80%, hay 90% hài lòng của dân chỉ là thêm một sự nghi hoặc trong lòng người. Bởi không thiếu trên các phương tiện truyền thông mỗi ngày những tin bài về tình trạng hạch sách, nhũng nhiễu dân của một số cán bộ, công chức thoái hóa biến chất.

Dân hài lòng sao được khi đại biểu của họ, có người vẫn “trốn họp”, có người phát ngôn chưa chuẩn khiến dư luận đàm tiếu, báo chí hài hước; có đại biểu vi phạm pháp luật đến mức bị bãi nhiệm… Làm sao dân có thể hài lòng khi “năng lực dự báo của Chính phủ còn hạn chế; một số cơ chế, chính sách còn thiếu tầm nhìn dài hạn, tính khả thi chưa cao và phản ứng chính sách trong một số trường hợp chưa thật kịp thời”.

Làm sao dân có thể hài lòng khi các tập đoàn, tổng công ty Nhà nước… nắm giữ đến 70% vốn đầu tư toàn xã hội, 60% tín dụng của các ngân hàng, 70% nguồn vốn ODA nhưng đóng góp chưa tới 40% GDP. Dân sao có thể hài lòng khi ta cứ nói “đất lành chim đậu”, nhưng “chim chưa đậu” thì đã “nhậu hết chim”; khi tình trạng tham nhũng lãng phí vẫn chưa được đẩy lùi; tình trạng chạy chức chạy quyền ai cũng biết, cũng nghe nhưng không nhiều hành động để “điểm mặt chỉ tên” lôi thủ phạm ra ánh sáng!… Dân sao có thể hài lòng khi đô thị phát triển tràn lan, tình trạng UTGT ở các đô thị lớn vẫn chưa được giải quyết, số người chết và bị thương vì TNGT vẫn còn nhiều; chất lượng giáo dục nói mãi mà vẫn chưa được cải thiện; thi cử làm khổ phụ huynh và học sinh; rừng liên tục bị phá, nhiều khu công nghiệp bỏ hoang; nông dân không bán được sản phẩm…

Một bộ máy Nhà nước như thế nào để xứng tầm với sự phát triển của quốc gia, làm hài lòng của người dân chắc chắn còn là bài toán đòi hỏi nhiều sự nỗ lực từ việc đáp ứng đủ số đại biểu Quốc hội cần thiết để làm nòng cốt trong xây dựng luật, hoạt động giám sát, đến việc hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh cải cách hành chính. Một dàn lãnh đạo mới của Nhà nước và Quốc hội có tư duy trẻ, có phương thức quản lý tiên tiến, hoạt động giám sát bảo đảm công khai - minh bạch, là điều mà mọi cử tri đang kỳ vọng!

Vân Thiêng

Nguồn: www.kinhtedothi.vn